회사소개
제1조 (목적)
본 약관은 아비아 디지털(AVIA Digital, 이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 및 관련 온라인 서비스를 통하여 제공하는 디지털 콘텐츠 제작, SNS 콘텐츠 제작·운영, 광고·마케팅 및 기타 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "이용자"란 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ② "상품"이란 회사가 웹사이트를 통하여 판매하는 이미지, 영상, 카드뉴스, 상세페이지, SNS 콘텐츠 제작 및 광고·마케팅 등의 서비스를 말합니다. ③ "맞춤 프로젝트"란 웹사이트에 등록된 표준 상품의 범위를 벗어나 이용자와 별도의 상담 및 견적을 통해 작업 범위, 금액 및 일정 등을 결정하는 서비스를 말합니다. ④ "작업자료"란 이용자가 제작을 위하여 회사에 제공하는 이미지, 영상, 로고, 문구, 브랜드 자료, 상품정보 및 기타 참고자료를 말합니다. ⑤ "결과물"이란 회사가 이용자의 주문 또는 맞춤 프로젝트에 따라 제작하여 최종적으로 제공하는 이미지, 영상, 문서 및 기타 디지털 콘텐츠를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
① 회사는 이용자가 본 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트에 게시합니다. ② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 필요한 경우 약관을 변경할 수 있습니다. ③ 변경된 약관은 시행일 및 변경 내용을 웹사이트 등을 통해 사전에 안내합니다. ④ 약관 변경 전에 체결된 계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약 당시의 약관을 적용합니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다. · AI 기반 이미지·영상 콘텐츠 제작 · 카드뉴스 및 SNS 콘텐츠 제작 · 상품 상세페이지 이미지 제작 · SNS 채널 콘텐츠 운영 · 온라인 광고 세팅 및 운영 지원 · 맞춤형 콘텐츠 제작 및 마케팅 프로젝트 · 기타 회사가 별도로 정하는 디지털 콘텐츠 관련 서비스 각 서비스의 구체적인 제공 범위, 결과물 수량, 제작기간, 수정 횟수 및 가격은 상품 상세페이지 또는 별도 견적서에서 정합니다.
제5조 (주문 및 계약의 성립)
① 이용자는 웹사이트에서 원하는 상품과 옵션을 선택하여 주문할 수 있습니다. ② 이용자가 주문을 완료한 것만으로 제작이 즉시 시작되는 것은 아니며, 결제 확인 및 필요한 작업자료가 모두 확인된 후 제작이 시작됩니다. ③ 맞춤 프로젝트의 경우 회사가 제시한 견적, 작업 범위 및 제작일정을 이용자가 승인하고 결제를 완료한 때 계약이 확정됩니다. ④ 회사는 주문 내용이 불명확하거나 작업에 필요한 자료가 부족한 경우 추가 자료 또는 확인을 요청할 수 있습니다. ⑤ 불법 또는 권리침해 우려가 있는 주문은 회사가 접수를 거절하거나 취소할 수 있습니다.
제6조 (결제)
① 이용자는 주문 과정에서 회사가 제공하거나 안내하는 결제수단을 이용하여 서비스 대금을 결제합니다. ② 결제가 정상적으로 확인되지 않은 경우 제작이 시작되지 않을 수 있습니다. ③ 상품 가격은 상품페이지에 별도의 안내가 없는 경우 부가가치세를 포함한 금액으로 표시합니다. ④ 맞춤 프로젝트의 결제금액은 이용자가 승인한 별도 견적을 기준으로 합니다. ⑤ 중복결제 또는 초과입금이 확인된 경우 회사는 사실 확인 후 해당 금액을 환급합니다.
제7조 (제작 시작 및 서비스 제공)
① 제작은 결제가 완료되고 회사가 요청한 작업자료가 모두 확인된 이후 시작됩니다. ② 제작기간은 각 상품 상세페이지 또는 맞춤 견적에서 안내한 기간을 기준으로 합니다. ③ 이용자의 자료 제출, 확인 또는 피드백이 지연되는 경우 그 기간만큼 제작일정이 변경될 수 있습니다. ④ 주문량 증가, 기술적 장애 또는 기타 불가피한 사유로 일정 변경이 필요한 경우 회사는 이용자에게 이를 안내합니다. ⑤ 이용자는 마이페이지 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 작업 진행상태를 확인할 수 있습니다.
제8조 (이용자의 작업자료 제공)
① 이용자는 제작에 필요한 자료와 요청사항을 정확하게 제공해야 합니다. ② 이용자가 제공한 정보가 부정확하거나 부족하여 제작 결과 또는 일정에 문제가 발생한 경우 회사는 이에 대한 보완을 요청할 수 있습니다. ③ 이용자는 자신이 제공한 이미지, 영상, 로고, 상표, 캐릭터, 음악, 폰트, 인물사진 등과 관련하여 적법한 사용 권한을 보유하고 있어야 합니다. ④ 회사는 권리침해가 의심되는 경우 관련 자료의 사용 권한을 확인할 수 있는 증빙을 요청할 수 있습니다.
제9조 (수정 및 재작업)
① 기본 수정 횟수 및 수정 범위는 각 상품 상세페이지에 표시된 내용을 따릅니다. ② 수정은 최초 주문 또는 상담 과정에서 확정된 제작 방향과 작업 범위 내에서 진행합니다. ③ 전체 콘셉트 변경, 신규 콘텐츠 추가 제작, 수량 증가 또는 최초 요청과 다른 방향의 재제작은 기본 수정에 포함되지 않을 수 있습니다. ④ 추가 작업이 필요한 경우 회사는 추가 비용 및 예상 일정을 사전에 안내하며 이용자의 동의 후 진행합니다. ⑤ 회사의 명백한 제작 오류가 확인된 경우 회사는 약정된 범위 내에서 이를 수정하거나 재작업합니다.
제10조 (주문 취소 및 환불)
① 제작이 시작되기 전 이용자가 주문 취소를 요청하는 경우 관계 법령 및 회사의 환불정책에 따라 처리합니다. ② 제작이 시작된 이후에는 서비스의 특성, 작업 진행 정도 및 이미 제공된 결과물 등을 고려하여 환불 가능 여부와 금액을 산정할 수 있습니다. ③ 완성된 결과물이 주문 당시 합의된 내용과 현저히 다르거나 정상적인 이용이 어려운 하자가 있는 경우 이용자는 수정, 재작업 또는 관계 법령에 따른 계약 해제·환불을 요청할 수 있습니다. ④ 적법한 환불이 확정된 경우 회사는 관계 법령에서 정한 기간 내 환급 절차를 진행합니다. ⑤ 구체적인 취소 및 환불 조건은 회사 웹사이트의 별도 결제·환불정책을 함께 적용합니다.
제11조 (AI 기술의 활용)
① 회사는 상품 또는 프로젝트 특성에 따라 생성형 AI, 이미지 보정 AI 및 기타 AI 기반 기술을 제작 과정에 활용할 수 있습니다. ② AI 기술 특성상 작은 글자, 문양, 색상, 제품 형태 및 세부 표현 등이 원본 또는 실제 제품과 차이가 발생할 수 있습니다. ③ 이용자는 최종 결과물의 상품정보, 가격, 상표, 인물, 문구 등 중요한 내용을 사용 전에 확인해야 합니다. ④ 실제 상품의 정확한 표현이 필요한 경우 이용자는 해당 사실을 제작 전에 회사에 알려야 합니다. AI 활용 사실의 고지, 생성물 표시 등에 관한 세부 사항은 AI 콘텐츠 정책에서 정합니다.
제12조 (저작권 및 결과물의 이용)
① 회사가 최종 납품한 결과물은 별도의 제한이 명시되지 않은 범위에서 이용자의 사업 홍보, SNS, 홈페이지, 쇼핑몰 및 광고 등에 사용할 수 있습니다. ② 이용자가 제공한 상표, 로고, 이미지 및 기타 자료에 대한 기존 권리는 원 권리자에게 귀속됩니다. ③ 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 또는 기타 권리를 침해하는 자료를 이용자가 제공하여 발생하는 문제에 대해서는 해당 자료의 제공자가 책임을 부담할 수 있습니다. ④ 회사가 사용한 제3자 라이선스 자료나 플랫폼 등의 이용조건이 있는 경우 해당 조건이 우선 적용될 수 있습니다. ⑤ 구체적인 결과물의 저작재산권 이전 여부 또는 사용범위가 중요한 맞춤 프로젝트는 견적 또는 별도 계약에서 정할 수 있습니다.
제13조 (SNS 및 광고 서비스)
① SNS 운영 및 광고 서비스의 구체적인 범위는 상품 상세페이지 또는 맞춤 견적에서 정합니다. ② 광고 플랫폼에 실제로 지출되는 광고비는 별도로 명시되지 않는 한 회사의 서비스 이용료에 포함되지 않습니다. ③ 특정 매출, ROAS, 조회수, 클릭수, 팔로워 수 또는 전환율 등의 광고 성과는 보장되지 않습니다. ④ 광고 게재 및 계정 운영은 Meta, Google 등 제3자 플랫폼의 정책 및 심사 기준의 영향을 받을 수 있습니다. ⑤ 광고 플랫폼의 정책 변경, 계정 제한 또는 심사 결과 등 회사가 직접 통제할 수 없는 사유에 대해서는 합리적인 범위 내에서 대응을 지원합니다.
제14조 (금지되는 이용 및 제작 요청)
회사는 다음에 해당하는 주문 또는 이용을 제한하거나 거절할 수 있습니다. · 불법행위 또는 범죄를 조장하는 콘텐츠 · 사기·기만 목적의 콘텐츠 · 타인을 사칭하는 콘텐츠 · 허위 또는 중대한 오해를 유발하는 광고 · 저작권·상표권·초상권을 침해하는 콘텐츠 · 타인의 개인정보를 부적절하게 사용하는 콘텐츠 · 기타 관계 법령 또는 회사 정책에 위반되는 작업
제15조 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며 정상적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. ② 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 적절하게 처리합니다. ③ 회사는 서비스 제공 과정에서 이용자로부터 전달받은 자료를 계약 이행 목적 범위에서 이용합니다. ④ 회사는 이용자의 문의 또는 불만을 합리적으로 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
제16조 (이용자의 의무)
① 이용자는 주문 및 결제 과정에서 정확한 정보를 제공해야 합니다. ② 이용자는 타인의 개인정보, 결제정보 또는 계정을 무단으로 사용할 수 없습니다. ③ 이용자는 회사의 시스템을 방해하거나 부정하게 이용해서는 안 됩니다. ④ 이용자는 관계 법령 및 제3자의 권리를 침해하는 작업을 요청해서는 안 됩니다.
제17조 (서비스 중단)
회사는 시스템 점검, 통신 장애, 외부 플랫폼 장애, 천재지변, 기타 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 또는 사후 신속하게 관련 내용을 안내합니다.
제18조 (책임의 제한)
① 회사는 천재지변, 통신망 장애, 제3자 플랫폼의 장애 또는 이용자의 귀책사유 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다. ② 회사는 광고·마케팅 서비스에 관하여 특정한 매출이나 성과를 보장하지 않습니다. ③ 본 조항은 관계 법령상 회사가 부담해야 할 책임을 부당하게 면제하는 목적으로 적용되지 않습니다.
제19조 (고객 문의 및 분쟁처리)
① 이용자는 고객센터의 1:1 문의, 이메일 또는 회사가 제공하는 연락수단을 통해 문의할 수 있습니다. ② 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 상호 협의합니다. ③ 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정기관 또는 관할 법원을 이용할 수 있습니다.
제20조 (준거법)
본 약관과 서비스 이용계약에 관한 사항은 대한민국 법령을 적용합니다.
부칙
본 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.