이용방법

결제 방법

주문 완료 후 결제 페이지에서 제공되는 결제 방법을 통해 결제하실 수 있습니다. 결제가 정상적으로 확인된 이후 주문이 확정되며, 제작에 필요한 자료가 모두 확인된 후 작업이 시작됩니다.

결제 금액 및 VAT

상품 페이지에 표시된 가격은 별도 표기가 없는 한 VAT가 포함된 최종 결제금액입니다. 맞춤 견적 상품은 상담 후 최종 견적 금액을 안내하며, 고객의 동의 후 결제를 진행합니다.

취소·환불 정책

제작 착수 전 취소 — 제작이 시작되기 전에는 결제금액 전액을 환불합니다.

제작 착수 후 취소 — 제작이 시작된 이후에는 이미 수행된 기획, 디자인, 제작 및 기타 작업에 해당하는 비용을 제외한 금액을 기준으로 환불 가능 여부 및 환불 금액을 산정합니다.

맞춤형 디지털 콘텐츠의 특성상 결과물 전달 후에는 단순 변심이나 개인적인 취향 차이에 따른 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 주문 시 확정된 작업내용과 명백하게 다른 결과물이 제공되거나 당사의 명백한 제작 오류가 확인된 경우에는 확인 후 수정, 재작업 또는 필요한 환불 조치를 진행합니다.

제작 시작 기준

결제가 완료되고 제작에 필요한 이미지, 영상, 문구, 참고자료 및 기타 필수자료가 모두 확인된 시점을 제작 시작으로 봅니다. 고객의 자료 제출이 지연되는 경우 제작 일정도 함께 변경될 수 있습니다.

수정과 환불의 구분

수정 요청은 환불 요청과 별도로 처리됩니다. 상품별로 제공되는 수정 가능 횟수와 범위는 각 상품 상세페이지에 표시된 기준을 따릅니다.

광고비 및 외부비용

광고 운영 상품의 실제 광고비는 별도 표기가 없는 한 AVIA Digital 서비스 이용료에 포함되지 않습니다. 광고 플랫폼에 이미 집행된 광고비, 외부 유료소스, 모델·촬영·스튜디오 등 고객 동의 후 발생한 제3자 비용은 이미 사용되거나 취소가 불가능한 경우 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

중복 결제 및 오입금

동일 주문에 대한 중복 결제 또는 결제금액을 초과한 입금이 확인된 경우 주문정보와 결제내역을 확인한 후 초과 금액을 환불합니다.

환불 방법

환불은 원칙적으로 고객이 이용한 결제수단 또는 확인된 고객 명의 계좌를 통해 처리합니다. 필요한 경우 환불 처리를 위해 주문정보 및 계좌정보 확인을 요청할 수 있습니다.

환불 처리 기간

환불 요청이 승인된 경우 영업일 기준 5일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 실제 고객 계좌 또는 결제수단에 반영되는 시점은 금융기관 또는 결제서비스 제공업체의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.